Настоящите Общи условия уреждат взаимоотношенията между ГАЛЕЯ 79 ЕООД, ЕИК 206019714, със седалище и адрес на управление: гр. Горна Оряховица, ул. „Ангел Кънчев“ № 6, ет. 2, ап. 3 (наричано по-долу „Ви травъл“ / „Дружеството“), и лицата, които разглеждат сайта vitravel.bg и/или резервират предлаганите от Ви травъл екскурзии и услуги за индивидуален превоз (наричани по-долу „Потребител“ / „Пътуващ“).

С подаването на заявка за резервация — по телефон, чрез формата за запитване на сайта или на място — Потребителят декларира, че е запознат с настоящите Общи условия и ги приема.

1. Резервация и потвърждение

• Резервация се извършва чрез подаване на заявка на телефон 0988 982 187, на имейл Vitravel@abv.bg или чрез формата за запитване на съответната страница на сайта.
• Резервацията се счита за окончателна след потвърждение от страна на Ви травъл и заплащане на договорената сума (депозит или пълна стойност) в посочения от Дружеството срок.
• Ви травъл си запазва правото да откаже резервация при липса на свободни места или по обективни причини, като своевременно уведомява Потребителя.

2. Цени и начин на плащане

• Цените на екскурзиите са посочени в евро (€) на страницата на всяка конкретна оферта и важат за периода на нейната публикация, освен ако не е изрично посочено друго.
• Начинът на плащане (в брой или по банков път) се уговаря индивидуално при потвърждаване на резервацията.
• За всяка екскурзия на сайта изрично е посочено какво включва и какво не включва цената (например транспорт, нощувки, закуски, беседа с водач, входни такси, лични разходи и др.).

3. Промени и отмяна от страна на Ви травъл

При невъзможност определена екскурзия да се проведе (недостатъчен брой записани пътници, форсмажорни обстоятелства, неблагоприятни метеорологични условия, административна забрана и др.), Ви травъл уведомява своевременно потвърдилите резервация пътници и предлага алтернативна дата за пътуване или пълно възстановяване на платената сума.

Ви травъл не носи отговорност за промени в програмата, наложени от независещи от Дружеството обстоятелства (пътни условия, работно време на посещавани обекти и др.), като полага усилия за запазване съдържанието на екскурзията.

4. Анулиране от страна на пътуващия

При отказ от вече потвърдена резервация по инициатива на пътуващия, освен ако в конкретната оферта не е посочено друго, се прилагат следните условия:

• анулиране до 14 дни преди датата на тръгване — възстановяване на 100% от платената сума;
• анулиране между 13 и 7 дни преди датата на тръгване — възстановяване на 50% от платената сума;
• анулиране по-малко от 7 дни преди датата на тръгване или неявяване на мястото на тръгване — платената сума не се възстановява.

Дължимите суми при анулиране се възстановяват в срок до 14 работни дни по банков път, посочен от Потребителя.

5. Задължения на пътуващите

• Пътуващите се задължават да спазват обявените час и място на тръгване; Ви травъл не носи отговорност при закъснение на пътник за мястото на тръгване.
• Пътуващите носят лична отговорност за валидността на документите си за самоличност (лична карта/паспорт), необходими за съответното пътуване.
• По време на екскурзията пътуващите се задължават да спазват указанията на водача и правилата за безопасност в превозното средство.

6. Индивидуален превоз

Услугата „Индивидуален превоз“ се предоставя по маршрут, дата и брой пътници, заявени индивидуално от клиента, при цена, изчислена и потвърдена преди резервацията.

7. Отговорност

Ви травъл организира предлаганите екскурзии добросъвестно и полага грижа на добър търговец при подбора на партньори — превозвачи и места за настаняване. Дружеството не носи отговорност за вреди, причинени от непреодолима сила, действия на трети лица или на самите пътуващи.

8. Лични данни

Обработването на лични данни на потребителите се извършва съгласно Политиката за поверителност на Ви травъл.

9. Рекламации

Рекламации във връзка с изпълнението на резервирана услуга се подават писмено на Vitravel@abv.bg в срок до 14 дни след приключване на екскурзията и се разглеждат в срок до 30 дни от получаването им.

10. Приложимо право

За всички неуредени в настоящите Общи условия въпроси се прилага действащото българско законодателство, включително Закона за туризма и Закона за защита на потребителите. Възникнали спорове се решават чрез преговори, а при непостигане на съгласие — от компетентния съд или чрез извънсъдебно уреждане на спора (Обща помирителна комисия, платформата за ОРС на Европейската комисия).

11. Заключителни разпоредби

Ви травъл си запазва правото да променя настоящите Общи условия. Промените влизат в сила от датата на публикуването им на настоящата страница.

Дата на последна актуализация: 25.07.2026 г.

ГАЛЕЯ 79 ЕООД
ЕИК: 206019714
Адрес: гр. Горна Оряховица, ул. „Ангел Кънчев“ № 6, ет. 2, ап. 3
Телефон: 0988 982 187
Имейл: Vitravel@abv.bg